5 הטעויות שרובנו עושים בדף העסקי בפייסבוק.

5 הטעויות שרובנו עושים בדף העסקי בפייסבוק.

כל מי שעושה בשיווק בפייסבוק מגיע לשלב בו הוא צריך לפתוח דף עסקי. בעלי עסקים מנהלים את דף הפייסבוק של העסק בעצמם ולא תמיד מודעים לטעויות ולהתנהגויות מסוימות ברשת שיכולות להשפיע על תדמית העסק, לפעמים גם לא להביא לקוחות לעסק ואף להזיק לו ולאבד את הלקוחות הקיימים. ישנן כמה טעויות נפוצות שרבים מבעלי העסקים שאינם מומחים לשיווק בפייסבוק עושים לעיתים קרובות ומומלץ בחום להימנע מהן

keys-264596_1280-1-1-1

חוסר פעילות בדף העסקי

לאחר פתיחת הדף העסקי בפייסבוק, לא מספיק ליצור את הדף עצמו אלא חשובה הפעילות הקבועה בו. על מנת לגרום להצלחה ולהגדלת מספר האוהדים בעמוד חייב להעלות פוסטים, עדכונים ותמונות בתדירות מסוימת, כדי להגיע לתוצאה המקסימלית של הפרסום. הטעות הנפוצה ביותר היא הקמת הדף העסקי ולהשאירו ללא עדכונים – כך הלקוחות ישכחו מהקיום של בית העסק שלך, לכן חשוב להזכיר להם שאתה נמצא באמצעות שילוב בין חשיפה גבוהה לכך שיש להישאר בתודעה של הלקוח בתדירות גבוהה – דבר שימשוך לקוחות חדשים ואוהדים. כאשר אין פרסום פעיל בדף העסקי של המקום נוצר מצב של מוצר/שירות שאינו דינמי ומלא חיים.

התעלמות מקהל היעד הפוטנציאלי של העסק שלך

הדף העסקי בפייסבוק משמש פלטפורמה עבור הלקוחות לשמירה על קשר עם בית העסק או לקבלת פרטים ראשונית. למשל, הלקוחות ישאלו שאלות רלוונטיות וזאת ההזדמנות לתת להם אוזן קשבת ולהיב במהירות, כמו כן ניתן להשאיר ביקורת על בית העסק, הבעת דעה לכל סוגיה ושביעות רצון מהלקוח. כאשר אינך פעיל בפייסבוק הקשר עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים יורד או לא ממומש כלל. הדבר הגרוע ביותר הוא התעלמות וחוסר מענה להודעות או לתגובות בדף הפייסבוק, ההפך משירותיות. הלקוח ימליץ על מי שמעניק שירות מהיר ואיכותי.

הזנחה של הויזואליות של הדף העסקי

הדף העסקי מייצג את התדמית של העסק והוא הרושם הראשוני והפגישה הראשונית עם הלקוח ולכן העמוד חייב להיות אסתטי ומושך את העין של הלקוח עם תמונות מקצועיות ואיכותיות שילכדו את תשומת הלב של הלקוח ויעזרו לטקסט השיווקי לפעול, צבעוניות ועניין עבור המשתמשים. יש לשים דגש על נושא התמונות – תמונות באיכות ירודה ומטושטשות, או תמונות מועתקות יגרמו להרחקה של המשתמשים בעתיד מכיוון שהדבר יכול ליצור רושם חובבני ועסק לא מקצועי. חשוב לזכור שמלבד זאת, העתקת תמונות היא דבר שמוגן בזכויות יוצרים ולא חוקי. השקעה בתמונות איכותיות של בית העסק היא מומלצת – זהו המפגש הראשון של הלקוח עם העסק. 

הנטייה לשכוח שהדף העסקי בפייסבוק הוא תדמיתי

יש מי ששוכחים שהדף העסקי בפייסבוק חייב להיות ייצוגי. תלונות ותגובות שאינן הולמות בעלות אופי מלונן שלא תמיד אוהדות את בית העסק יופיעו תמיד. יש להימנע מליצור פולמוס עם כותבי התגובות השליליות הללו. התגובות הנרשמות מהדף מייצגות עסק פעיל עם תדמית מסוימת ולא אדם פרטי עם דעות ורגשות ולכן גם ההתנהגות ברשת חייבת להיות בהתאם. מומלץ להשיב ללקוח באדיבות ובסבלנות יתרה גם לתגובות שאינן מחמיאות בהכרח, גם אם אינן מוצדקות לדעתך. פעולה שגויה בנושא זה עלולה לגרום נזק לדף ולהרחקת האוהדים שלו.

לכתוב ולפרסם במינון קיצוני מידי 

איזון הוא שם המשחק, אל תעלו יותר מידי פרסומים אך אין זה אומר שלא לפרסם כלל. הדף העסקי הינה פלטפורמה טובה להעברת עדכונים לחברים, שיתוף הציבור המתעניין בכך – יש לכלול בפוסט השיווקי פרטים חיוניים לגבי מוצר מסוים אך אין צורך לשתף בפרטים שאינם רלוונטיים. יש לכתוב בתמציתיות את כלל הפרטים על השירות או המוצר, קישור לרכישה ועוד.

לסיכום,

כאשר עושים בפרסום בפייסבוק יש להימנע מן הטעויות הללו, קידום העסק בפייסבוק דורש מיומנות גבוהה, כלים, ניסיון וידע רלוונטי לכן כדי להימנע מן הטעויות הללו מומלץ להיעזר באיש מקצועי מומחה בתחום אפילו רק לצורך ייעוץ ובניית תוכנית עבודה. ובכל מקרה אם החלטתם לשווק בעצמכם – הימנעו מהדברים הללו. 

 

 

 

בכל מסר שתרצה להעביר באמצעות דף הפייסבוק, כתוב בבירור ובתמציתיות בדיוק במה מדובר, והוסף את כל הפרטים הרלוונטיים: פרטים מלאים על מוצר או שירות (כן, כולל מחיר. אחרת תיאלץ לענות על השאלה הזו בתגובות לפוסט), מתי והיכן מתקיים אירוע מסוים, מה אתה מציע ובאילו תנאים, וכמובן – דרכי יצירת קשר או קישור לרכישה. מילת המפתח לפוסט אפקטיבי היא מיקוד.